La Dra. Natalia Meza, directora del Call Center 154 del Ministerio de Salud señaló que en principio de la pandemia el promedio era de 300 llamadas por dia, pero ahora eso aumentó a 1.200 llamadas, y en la mayoría de los casos las personas esperan hasta 40 minutos en ser atendidas.
Este aumento de demanda obedece a que existen más síntomas respiratorios y sobre todo muchas personas que han tenido contacto con personas que dieron positivo a Covid-19 llaman para reportar esa situación.
Hoy el Call center cuenta con 20 personas para atender, y tomando en cuenta que la curva entrará en su pico más alto, se hará el esfuerzo de duplicar la cantidad de funcionarios es decir llegar a 40.
La médica lamentó que tengan llamadas que son solo para bromas u otras situaciones que nada tienen que ver con comunicar síntomas respiratorios y pidió la gente conciencia para dejar libre las líneas para gente que necesitan realmente.
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