En la ciudad de Caaguazú y J. Eulogio Estigarribia, inició en la fecha, 20 de febrero, el curso de adiestramiento para la implementación del Sistema de Gestión de Reclamos GRA, que ayudará a mejorar la atención de los reclamos de la ciudadanía al permitir una gestión más ágil y eficiente en el Dpto. de Caaguazú.
En esta jornada participaron funcionarios técnicos de las Secciones de Distribución Caaguazú y J. Eulogio Estigarribia.
Es importante destacar que a través de este nuevo sistema, los reclamos recibidos en el Dpto. de Caaguazú a través del Contact Center (160), o por medios digitales como la App MI ANDE o la página web institucional, podrán ser gestionados desde la Coordinación de Reclamos y derivados hasta cada uno de los móviles de atención, mediante dispositivos móviles.
Esto posibilitará una mayor rapidez en la gestión y seguimiento de los reclamos atendidos. La apertura del curso, que inició con la parte teórica, mientras que la parte práctica continuará los días miércoles 21, jueves 22 y viernes 23 de febrero, contó con la presencia del Richard Rodríguez, jefe de División Regional Centro; Richard Rojas, jefe de la Agencia Regional Caaguazú y otros jefes de la zona.
La implementación del GRA está a cargo de funcionarios técnicos del Departamento de Administración y Desarrollo de Sistema de Gestión de Redes de Distribución de la Dirección de Distribución con apoyo de la Dirección de Gestión Regional.
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