La nueva generación que se impone bajo sus propios conceptos, están revolucionando las plataformas de comunicación y al menos en materia de Marketing, todos se ven obligados adaptarse a ellos.
“Con el desarrollo tecnológico y la evolución de nuevas plataformas de comunicación es muy importante que las empresas en nuestro país, que están al día en cuanto a nuevas tendencias gracias a la penetración de internet, opten por dirigirse a formas de comunicación personalizadas”, explica Iara Duarte, Lic. en Comunicación y gerente de Marketing de la marca L’uomo.
La profesional explica algunos de los motivos por los que las empresas tendrán que alcanzar sus objetivos aprovechando las nuevas plataformas digitales, señalando que el costo por contacto es mucho menor y se puede dirigir a un público segmentado por numerosas variables no sólo geográficas, sino por estilo de vida, lo que es más difícil con algunos medios tradicionales.
RENTABILIDAD
Al respecto ejemplificó que la televisión, a pesar de ser uno de los medios más fuertes para realizar una campaña, va siendo desplazada por los celulares o las computadoras, ya que el público tiene oportunidad de seleccionar series o programas en internet. “Se puede medir la efectividad de las campañas de comunicación teniendo reportes de forma inmediata con métricas útiles que aportan valiosa información y datos estadísticos”, señaló.
Consultamos a la experta sobre las nuevas tendencias que se irán imponiendo entre los millennials, o generación Y.
“En vista a la preponderancia de población joven en nuestro país, las empresas necesitan entender la mentalidad milenaria y cómo ven el mundo porque esto tendrá una influencia directa en la manera que hablar con ellos”, comentó. “Es bastante claro que no son grandes creyentes de las reglas y restricciones. La libertad de moverse, crecer, aprender y definir su identidad es absolutamente central en la forma en que funcionan los milenios como grupo”.
Consideró que estos, no buscan contratos a largo plazo de telefonía móvil, ni horarios rígidos, ni quieren políticas estrictas de medios sociales. “A esta generación hay que darle la libertad de tomar decisiones, tomar su tiempo y la fluidez que necesitan para vivir su vida a su manera y así se podrá llegar a ellos, no hablándoles de comercialización recordando también que los mismos se mueven dentro de un estado de constante cooperación entre ellos”, enfatizó.
5 PUNTOS PARA COMU-NICARSE CON ELLOS
- Participar en la comunicación móvil.
Los Millennials aman sus teléfonos móviles y están constantemente en sus manos. Su empresa debe aprovechar la fascinación de los millenials con sus teléfonos y el Texting es la forma preferida de comunicación para los millennials, es decir, tener conversaciones enteras que se pueden tener de forma directa a través de chats escritos.
- Crear una comunidad.
A los millennials les gusta sentirse como si estuvieran participando en algo especial, algo que les proporcione un propósito real. Sólo la venta de un producto o servicio sin un mensaje distintivo no funcionará a su favor.
No les gusta sentirse vendidos; sí, en cambio, les gusta participar en un movimiento que se siente auténtico y divertido. Su negocio debe trabajar para involucrarlos dentro de la visión y la misión de su empresa, lograr -por ejemplo- que estén muy comprometidos con las causas socioambientales.
- Aprovechar el poder de las redes sociales.
El lugar donde siempre están los millennials es en las redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat) para participar en conversaciones que sean de interés y compartir contenido.
Más allá de enviar mensajes de texto, las redes sociales son la forma de comunicación que los millennials utilizan para socializar. Las plataformas de redes sociales son donde los millennials reciben sus noticias y otras informaciones importantes. También toman sus decisiones de compra basados en la retroalimentación de las redes sociales y el compromiso de las marcas.
- Demostrar que la empresa entiende sus valores.
Los Millennials sólo harán negocios con aquellos que entienden sus valores.
Entre estos valores están: conexiones, experiencias, propósito, estímulo e innovación. Su empresa tiene que comunicar su comprensión de estos valores e ilustrar que los considera muy importantes dentro de su cultura.
Su empresa debe tener millennials como empleados que estén en una posición de liderazgo, demostrando a sus consumidores milenarios que usted confía en su capacidad para realizar y tomar decisiones, ya que les da gran satisfacción cuando la gente está dispuesta a darles una oportunidad de probarse a sí mismos.
- No ser tan serio.
Los Millennials comprenden que la vida es seria, pero eso no significa que quieran que sea tan seria y que no puedan divertirse.
Ser demasiado serio ahoga su creatividad y libertad, dos cosas que absolutamente necesitan para funcionar bien.
Una vez que su ambiente positivo se ahoga, se sintonizan y se vuelven menos productivos Si bien los milenios son muy diferentes de las generaciones anteriores, no son imposibles de alcanzar y se logra que participen.
Las empresas deben tomarse el tiempo para entender cómo se comunican y qué motiva sus comportamientos y acciones. Una vez que realmente entienda cómo comunicarse con ellos, más fácil será que los convierta en sus clientes.
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